الخلفية:
احتاج العميل إلى حفارتين برمائيتين — واحدة لإزالة الطمي من البركة والأخرى لإزالة الأعشاب المائية في النهر. يجب أن يكون وزن كلا الجهازين حوالي 20 طنًا، مع مهلة 40 يومًا.
قمنا على الفور بتحليل احتياجات العميل، وبالنظر إلى ميزانيته المحدودة، أوصينا بالنهاية المتوسطة موديل XY260 بوزن تشغيلي 24.5 طن. محرك الكمون مع مضخة هيدروليكية KAWASAKI، تكوين عالي جدًا.
تحديد طول الذراع الممدودة
كانت الخيارات 12 م و 16 م. في البداية، لتوفير التكاليف، اختار العميل الذراع بطول 12 مترًا.
أ) قمنا بتحليل ظروف العمل الفعلية - إزالة الطمي من البركة والأعشاب الضارة من النهر - ونصحنا بأن الذراع التي يبلغ طولها 16 مترًا ستكون أكثر كفاءة. يقلل الذراع الأطول من الحاجة إلى تغيير موضع الحفار بشكل متكرر، مما يؤدي إلى تقليل وقت المشروع وتوفير التكاليف في نهاية المطاف.
ب) اتبع العميل نصيحتنا وقام باختيار الذراع الممتدة بطول 16 مترًا، مقترنًا بالجرافة القياسية سعة 0.6 متر مكعب.
تصميم الطوافات الرئيسية والجانبية
a) لإزالة الطمي في البركة: لقد استبدلنا الهيكل السفلي القياسي بـ العائمة الرئيسية، متكامل مع محركين للسفر. أدى ذلك إلى توسيع الهيكل من 3200 مم إلى 4800 مم، مما يزيد من توزيع الضغط الأرضي ويوفر قدرة طفو تبلغ 34.5 طنًا لتشغيل أكثر موثوقية.
b) لإزالة الأعشاب الضارة في النهر: أضفنا طوافات جانبية و تحديد المواقع spuds للسماح للوحدة بالطفو. وبعد التأكد من أن تيار النهر كان معتدلاً، أوصينا باستخدام اثنين فقط من البطاطا، مما يضمن الاستقرار مع التحكم في التكاليف. أربع براعم أكثر ملاءمة للتيار القوي
ج) بفضل مدخلاتنا المهنية، تم الانتهاء من الحلول المخصصة بسرعة.
الجدول الزمني للإنتاج
أ) طلب العميل التسليم خلال 40 يومًا من تقديم الطلب.
ب) قمنا بتنفيذ الإنتاج الموازي للهيكل العلوي والطوافات، يليه التجميع والاختبار والتفكيك والشحن.
الانتهاء من الشحن والاقتباس
أ) نظرًا للحجم الكبير للطوافات، اقترحنا ذلك شحنة منفصلة من الطوافات والهيكل العلوي لتحسين تكاليف الشحن البحري. كان العميل قلقًا بشأن إعادة التجميع في الموقع، مفضلاً تسليم الآلة بالكامل. شرحنا بصبر:
أنا. كان النقل البري للوحدة المجمعة بالكامل مستحيلاً - فلا توجد مقطورة واسعة بما يكفي لحمل الطوافات الأربعة سليمة.
ثانيا. سوف نقدم التدريب ومقاطع الفيديو التثبيت والتوجيه عن بعد لفريقهم الفني.
ثالثا. أعرب العميل عن تقديره لهذا النهج الداعم وقبل اقتراحنا.
ب) بعد الانتهاء من جميع الخطط، قدمنا عرض الأسعار. قام العميل بمراجعة المعلمات الرئيسية، وشروط ما بعد البيع، ومعالم الإنتاج الرئيسية، ثم قدم الطلب بثقة.
ج) تم الانتهاء من التسليم في التاريخ المطلوب، وقمنا بتضمين مجموعة من قطع الغيار المقاومة للتآكل بالإضافة إلى مقاطع فيديو التثبيت.
الوجبات السريعة الرئيسية
أ) فهم ظروف عمل العميل وميزانيته للتوصية بالحلول المناسبة - على سبيل المثال، الترقية من ذراع بطول 12 مترًا إلى ذراع بطول 16 مترًا، وتوفير تكاليف الطفو لآلة البركة التي لا تحتاج إلى تعويم كامل.
ب) عندما يكون لدى العملاء طلبات خاصة - مثل الرغبة في تسليم الجهاز بالكامل بسبب مخاوف إعادة التجميع - قم بتوجيههم نحو خيارات فعالة من حيث التكلفة مع توفير الدعم الكامل لضمان التثبيت الناجح.
ج) باختصار، إن مساعدة العملاء على تحقيق الأداء الوظيفي الكامل من خلال الحل الأكثر اقتصادا هو ما يكسب ثقتهم حقًا.
