التسليم والتسليم
تأكد من هوية المعدات والتكوين المتفق عليه ومستندات الشحن وسجلات التسليم. احتفظ بالرقم التسلسلي واتفاقية التوريد معًا.
محادثة واحدة مستمرة
من أول استفسار.
إلى يومك التالي
في العمل.
علاقتك مع XEMACH تستمر إلى ما بعد الشحن. تساعد عملية الخدمة الواضحة على ربط سجلات المعدات والأسئلة الفنية وقطع الغيار.
تنسيق التكليف
شارك شروط موقعك وأسئلة التشغيل. يتم الاتفاق على نطاق التوجيه عن بعد والمساعدة في الموقع وأي مشاركة فنية محلية لكل مشروع.
تخطيط الصيانة
استخدم دليل التشغيل والصيانة الخاص بالنموذج لتخطيط عمليات الفحص والفواصل الزمنية للخدمة. اطلب منا تحديد عناصر الخدمة ذات الصلة بالتكوين الخاص بك.
تحديد الأجزاء
أرسل الرقم التسلسلي ورقم القطعة والكمية وصور واضحة. نتحقق من التوافق ونؤكد الأجزاء المقترحة قبل عرض الأسعار.
الدعم الفني والضمان
وصف الأعراض وساعات عمل الماكينة وظروف التشغيل. نقوم بتنسيق المراجعة؛ أهلية الضمان والمسؤوليات تتبع اتفاقية التوريد الخاصة بك.
تسليم القطع ومتابعتها
الموافقة على تفاصيل المخزون أو المهلة الزمنية والتعبئة والشحن والوجهة. التأكد من الاستلام والتوافق، ثم الاحتفاظ بالطلب مرتبطًا بسجل الجهاز.
خطط للأجزاء قبل أن تحتاج إليها
أجزاء صغيرة.
فرق كبير.
استكشف مجموعة قطع غيار XEMACH الأصلية: أجزاء تآكل الجرافة، والهيكل السفلي، ومجموعة نقل الحركة والمكونات الهيدروليكية، والمسامير والبطانات، والختم، والترشيح، والملحقات.
استكشاف قطع الغيارتحديد
طراز الجهاز والرقم التسلسلي وصور المكونات.
تأكيد
التوافق والكمية ونطاق العرض المقترح.
الإحداثيات
عروض الأسعار وترتيبات التسليم والمتابعة.
توقعات واضحة
دعم مع
التفاصيل في العرض.
يتم الاتفاق على تغطية الضمان المحددة وترتيبات الاستجابة وأي خدمات في الموقع لمعداتك ووجهتك. فهي ليست وعدًا موحدًا لكل طلب.
ما هي المعلومات التي تجعل طلب الدعم مفيدًا؟
الطراز والرقم التسلسلي ومرجع الشراء وساعات عمل الماكينة والأعراض والصور أو مقطع فيديو قصير وظروف التشغيل عند حدوث المشكلة.
هل تستطيع شركة XEMACH إعداد حزمة قطع الغيار؟
نعم. توفر خدمة قطع الغيار الحالية عروضًا مخصصة للمعدات وظروف العمل. يتم تأكيد القائمة النهائية والتوافر والتسعير في عرض الأسعار.
هل يمكنني تتبع أجهزتي عبر الإنترنت؟
يمكن لحسابات العملاء عرض مراحل المعدات والشحن ضمن الطلبات وإرسال طلبات الخدمة. اتصل بـ XEMACH للوصول؛ تظهر تفاصيل الشحنة بعد تسجيلها. تعرف على كيفية متابعة شحنتك.