فترة الضمان
جميع منتجاتنا من الآلات الهندسية تأتي مع ضمان لمدة سنة واحدة.
سياسة الإرجاع والاستبدال
- قضايا الجودة في غضون شهر واحد
- إذا تم العثور على أي مشاكل في الجودة خلال شهر واحد من الشراء، فيمكن استبدال المنتج بمنتج جديد.
- لبدء عملية الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لتزويدك بتفاصيل الشراء ووصف مشكلة الجودة.
- بمجرد تأكيد المشكلة، سنقوم بترتيب بديل دون أي تكلفة إضافية عليك.
- كيفية إرجاع أو استبدال منتج
- اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للإبلاغ عن المشكلة.
- قم بتقديم رقم طلبك وتفاصيل المنتج ووصف المشكلة.
- سيقوم فريقنا بإرشادك خلال عملية الإرجاع أو الاستبدال وتقديم ملصق شحن الإرجاع إن أمكن.
- شروط الإرجاع أو الاستبدال
- يجب أن يكون المنتج بحالته وعبوته الأصلية.
- يجب إعادة جميع الملحقات والأدلة والعناصر الأخرى المتضمنة مع المنتج.
- لن يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال في حالة تعرض المنتج للتلف بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال أو الإصلاح غير المصرح به.
- وقت المعالجة
- بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سيقوم فريقنا بفحصه ومعالجة عملية الاستبدال.
- سيتم شحن المنتج البديل إليك خلال 7 إلى 10 أيام عمل بعد الفحص.
- معلومات الاتصال
- إذا كانت لديك أي أسئلة أو لبدء الإرجاع/الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@xemach.com أو +8618964099237.
شكرا لاختيارك الآلات الهندسية لدينا. نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة.