Período de garantia
Todos os nossos produtos de máquinas de engenharia vêm com garantia de um ano.
Política de Devolução e Troca
- Problemas de qualidade dentro de um mês
- Se algum problema de qualidade for encontrado dentro de um mês após a compra, o produto poderá ser trocado por um novo.
- Para iniciar uma troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente com os detalhes da sua compra e uma descrição do problema de qualidade.
- Assim que o problema for confirmado, providenciaremos uma substituição sem nenhum custo adicional para você.
- Como devolver ou trocar um produto
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por telefone ou e-mail para relatar o problema.
- Forneça o número do seu pedido, detalhes do produto e uma descrição do problema.
- Nossa equipe irá orientá-lo durante o processo de devolução ou troca e fornecerá uma etiqueta de remessa de devolução, se aplicável.
- Condições de Devolução ou Troca
- O produto deve estar em seu estado e embalagem originais.
- Todos os acessórios, manuais e outros itens incluídos com o produto devem ser devolvidos.
- Não serão aceitas devoluções ou trocas se o produto tiver sido danificado devido ao uso indevido, negligência ou reparo não autorizado.
- Tempo de processamento
- Assim que recebermos o produto devolvido, nossa equipe irá inspecioná-lo e processar a troca.
- O produto de substituição será enviado a você dentro de 7 a 10 dias úteis após a inspeção.
- Informações de contato
- Para qualquer dúvida ou para iniciar uma devolução/troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em info@xemach.com ou +8618964099237.
Obrigado por escolher nossas máquinas de engenharia. Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e excelente atendimento ao cliente.