Compartilhe seus requisitos
Informe-nos o tipo de equipamento, quantidade, condições de trabalho e destino. Inclua seu cronograma de entrega alvo.
Como trabalhamos
A SUA ENCOMENDA.
CADA ETAPA À VISTA.
Desde a escolha da máquina certa até o acompanhamento de sua jornada marítima, a XEMACH mantém seus equipamentos, pedidos de compra e atualizações de remessa conectados.
01 / Antes do seu pedido
Comece com um plano claro.
Confirme a especificação
Discuta modelos, configurações e necessidades de aplicação com nossa equipe por e-mail ou WhatsApp.
Revise a proposta
Confirme a cotação, prazo de entrega, cronograma de pagamento, condições de entrega e as responsabilidades acordadas para sua compra.
Prepare-se para entrega
Após confirmação do pedido e pagamento antecipado, coordenamos a produção ou fornecimento, inspeção e embalagem. Qualquer pagamento de saldo segue os termos acordados.
02 / Sua jornada de remessa
Dez marcos.
Uma jornada conectada.
Esses são os mesmos dez marcos mostrados no painel do cliente. Cada etapa traz seu status registrado e, quando disponível, datas planejadas ou reais.
01
Pré-embarque
- 01
Pedido confirmado
O pedido de compra e os requisitos de equipamento acordados são confirmados.
- 02
Pagamento antecipado recebido
O recebimento do adiantamento acordado é registrado.
- 03
Inspeção de Fábrica
Revise o equipamento em relação às especificações acordadas antes do envio.
- 04
Carregamento e transporte
Os equipamentos são embalados e carregados, com transporte terrestre até o porto de embarque.
- 05
Desembaraço Aduaneiro (Exportação)
O desembaraço aduaneiro de exportação é registrado quando confirmado.
02
Frete marítimo
- 06
Partida do navio / ETD
Visualize a data de partida planejada e o marco de partida registrado.
- 07
Trânsito Oceânico
Acompanhe a etapa do trânsito marítimo e o período estimado do trânsito.
03
Chegada e entrega
- 08
Chegada ao Porto / ETA
Revise a data estimada de chegada e a atualização da chegada quando confirmada.
- 09
Desembaraço Aduaneiro (Importação)
O desembaraço aduaneiro de destino é registrado à medida que as informações ficam disponíveis.
- 10
Recolha/Entrega de Carga
A coleta ou entrega da carga é registrada de acordo com as modalidades acordadas.
Marcos descrevem o registro da remessa. A responsabilidade pelo frete, desembaraço aduaneiro e entrega final segue o seu contrato de compra e os termos de entrega acordados.
03 / Portal do cliente
Encontre seu pedido.
Acompanhe sua remessa.
- Entrar
Use a conta de cliente fornecida pela XEMACH. No seu primeiro login, siga o prompt para definir sua senha.
- Pedidos abertos
Selecione seu pedido de compra para ver os equipamentos e remessas associados a ele.
- Selecione Remessas
Revise a rota, o marco atual e a data estimada de chegada na lista de remessas.
- Abra a rota
Clique na rota origem-destino para visualizar detalhes da remessa e todos os dez marcos.
Precisa de acesso à conta? Entre em contato com a XEMACH com o nome da sua empresa e referência do pedido de compra.
Entendendo suas atualizações
Uma visão mais clara
do que vem a seguir.
Como o progresso da remessa é atualizado?
A equipe XEMACH registra alterações importantes à medida que as informações são confirmadas. Status como Agendado, Próximo, Em andamento, Concluído ou Atrasado refletem esses registros. A passagem das datas não marca automaticamente uma etapa como concluída.
Como é calculada a chegada estimada?
A data estimada de chegada é calculada a partir da data de partida planejada mais os dias de trânsito estimados registrados. Ele pode mudar quando a programação ou estimativa de trânsito for atualizada. Uma estimativa não confirma que o navio chegou.
Este é um rastreamento de embarcação ao vivo?
O portal mostra os marcos de pedidos e remessas mantidos por nossa equipe. Não mostra posições de embarcações ao vivo. Entre em contato com a XEMACH se precisar de esclarecimentos sobre as informações de remessa mais recentes.
E se faltar uma data ou detalhe de envio?
Alguns detalhes permanecem não confirmados até que os documentos de inspeção, reserva ou envio estejam disponíveis. Entre em contato conosco com a referência do seu pedido de compra se precisar de uma atualização ou notar algo que precise ser verificado.
Suporte além da chegada.
Tenha em mãos seu pedido de compra, modelo da máquina e número de série ao solicitar peças de reposição ou coordenação técnica. Os acordos de suporte seguem seu contrato de compra.