COMO PODEMOS
AJUDAR?

A XEMACH é uma empresa independente de fornecimento e serviços de máquinas de construção com sede em Xangai. Trabalhamos com vários fabricantes para adequar o equipamento às suas necessidades e coordenar a compra, entrega e suporte contínuo. Conheça o XEMACH.

Fornecemos novas máquinas de construção, incluindo escavadeiras, carregadeiras, escavadeiras, niveladoras, rolos, guindastes e equipamentos especializados, juntamente com peças de reposição e acessórios. Procure tipos de equipamentos ou envie-nos a sua candidatura e modelo preferido.

Sim. Fornecemos máquinas individuais, bem como encomendas de frotas. As quantidades de peças de reposição dependem do item e do fornecedor; confirmamos qualquer quantidade mínima na cotação.

Trabalhamos com clientes internacionais em África, Ásia, Médio Oriente, América do Sul e Oceânia. Informe o país e o porto de destino para que possamos confirmar a adequação do equipamento, as opções de envio e os documentos necessários para o seu pedido.

Envie o tipo ou modelo do equipamento, quantidade, condições de trabalho, destino e tempo previsto. Esclareceremos as especificações e prepararemos um orçamento. Você pode usar o botão Consultar, e-mail ou WhatsApp. Veja o fluxo de trabalho de compra.

Sim. Peça-nos para coordenar uma visita à fábrica ou uma sessão de vídeo antes de fazer o pedido. Combinaremos com você a fábrica, o prazo, a discussão técnica e quaisquer planos de viagem ou interpretação.

Revisamos o fabricante proposto e a configuração da máquina em relação aos requisitos acordados. As providências de inspeção pré-embarque, registros de fotos ou vídeos e qualquer inspeção de terceiros devem ser confirmadas com seu pedido.

A certificação e os documentos de suporte variam de acordo com o modelo, configuração do motor e destino. Informe-nos suas necessidades com antecedência para que possamos verificar o equipamento e a documentação exatos antes de fazer o pedido. Um certificado para um modelo não estabelece a adequação para todas as máquinas.

Dependendo do modelo, as opções podem incluir caçambas, configurações de lança ou braço, motores, equipamentos de cabine, sistema hidráulico auxiliar, acessórios, pintura e marca. Confirmamos disponibilidade, compatibilidade, preço e prazo de entrega no orçamento.

Compare o mesmo modelo, configuração, acessórios, escopo de entrega e arranjos de suporte. Nosso orçamento apresenta os equipamentos e custos propostos para que você possa avaliar a compra completa, incluindo logística e eventuais serviços adicionais.

A transferência bancária (T/T) é o método de pagamento habitual. Os pagamentos de depósitos e saldos são acordados no contrato de venda; uma estrutura comum é depósito de 30% e 70% antes do envio. Cartas de crédito ou acordos baseados em plataforma podem ser discutidos para pedidos elegíveis e devem ser confirmados com antecedência.

Podemos discutir acordos FOB, CFR ou CIF e outras opções de entrega, quando disponíveis. Sua cotação e contrato de venda identificam o prazo acordado, o porto ou destino nomeado, o escopo do frete, os acordos de seguro e as responsabilidades.

Nosso acordo usual é um depósito seguido do saldo acordado. Se você precisar de uma estrutura de pagamento diferente ou de documentos para financiamento organizados por seu próprio provedor, discuta isso antes de fazer o pedido. Qualquer acordo alternativo está sujeito a confirmação separada.

O prazo de entrega depende do modelo, disponibilidade, personalização, horário de navegação e destino. Confirmamos o cronograma esperado para seu pedido e atualizamos os marcos de remessa à medida que as informações ficam disponíveis. As datas estimadas podem mudar.

Coordenamos embalagem, transporte terrestre, frete e documentação de exportação dentro do escopo de entrega acordado. As opções de container, flat-rack ou RoRo dependem do equipamento. As responsabilidades de liberação no destino e entrega final são acordadas com você antes do envio.

O conjunto de documentos é acordado para seu equipamento e destino. Geralmente inclui fatura comercial, lista de embalagem e documento de transporte, com manuais, documentos de origem, registros de inspeção ou certificados quando aplicável. Informe-nos sobre quaisquer documentos adicionais necessários antes da confirmação do pedido.

Faça login na sua conta de cliente, aberto Pedidos, selecione seu pedido de compra e escolha Remessas. Clique na rota para visualizar detalhes da remessa, navio e viagem, conhecimento de embarque, tempo de trânsito estimado e marcos registrados. Veja o guia de rastreamento.

Os dez marcos abrangem confirmação de pedido, pagamento antecipado, inspeção, carregamento, desembaraço de exportação, saída do navio, trânsito marítimo, chegada ao porto, desembaraço de importação e coleta ou entrega de carga. A equipe XEMACH registra as datas e status. A chegada estimada é calculada a partir da data de partida mais os dias de trânsito estimados. Este é um registro de progresso do pedido, não um rastreamento GPS da embarcação ao vivo.

Entre em contato com a XEMACH para obter acesso à conta. As informações do pedido do cliente são somente leitura. Se um pedido estiver faltando ou uma máquina, detalhe de envio ou marco precisar de correção, envie-nos a referência do pedido de compra e os detalhes para revisão.

Coordenamos suporte técnico e consultas de peças de reposição. A cobertura da garantia, duração, exclusões e qualquer assistência no local dependem do equipamento e do contrato de compra. Confirme esses detalhes antes de fazer o pedido. Explore o suporte pós-venda.

Envie o modelo, número de série, referência de compra, horas da máquina, sintomas e fotos ou vídeos nítidos. Coordenamos a revisão técnica e propomos os próximos passos. Você pode enviar uma solicitação de serviço através de sua conta ou entrar em contato conosco diretamente.

Forneça o número de série da máquina, número da peça quando disponível, quantidade e fotos. Verificamos compatibilidade, disponibilidade, preço e condições de entrega antes de fazer o pedido. Um pacote inicial de peças também pode ser discutido na compra da máquina. Consulte nosso serviço de peças de reposição.

Envie sua referência de compra e registros de apoio para que possamos investigar com o fornecedor relevante. Discutimos as descobertas e a resolução com você; qualquer reparo, substituição ou outra solução em garantia segue o contrato de compra aplicável.

Pergunte sobre manuais, orientação remota e qualquer treinamento disponível ao solicitar um orçamento. O treinamento no local ou visitas de técnicos do fabricante dependem do equipamento, localização e escopo de serviço acordado.