COMMENT POUVONS-NOUS
VOUS AIDER ?

XEMACH est une société indépendante d'approvisionnement et de services en machines de construction basée à Shanghai. Nous travaillons avec plusieurs fabricants pour adapter l'équipement à vos besoins et coordonnons l'achat, la livraison et le support continu. Découvrez XEMACH.

Nous achetons de nouvelles machines de construction, notamment des pelles, des chargeuses, des bulldozers, des niveleuses, des rouleaux, des grues et des équipements spécialisés, ainsi que des pièces de rechange et des accessoires. Parcourir les types d'équipement ou envoyez-nous votre candidature et votre modèle préféré.

Oui. Nous fournissons des machines individuelles ainsi que des commandes de flotte. Les quantités de pièces de rechange dépendent de l'article et du fournisseur ; nous confirmons toute quantité minimale dans le devis.

Nous travaillons avec des clients internationaux en Afrique, en Asie, au Moyen-Orient, en Amérique du Sud et en Océanie. Partagez votre pays de destination et votre port afin que nous puissions confirmer l'adéquation de l'équipement, les options d'expédition et les documents nécessaires à votre commande.

Envoyez le type ou le modèle d'équipement, la quantité, les conditions de travail, la destination et le calendrier cible. Nous clarifierons les spécifications et préparerons un devis. Vous pouvez utiliser le bouton Renseigner, l'e-mail ou WhatsApp. Voir le workflow d'achat.

Oui. Demandez-nous de coordonner une visite d’usine ou une séance vidéo avant de commander. Nous convenirons avec vous de l'usine, du calendrier, de la discussion technique et de tout arrangement de voyage ou d'interprétation.

Nous examinons le fabricant proposé et la configuration de la machine par rapport aux exigences convenues. Les modalités d'inspection avant expédition, les enregistrements photo ou vidéo et toute inspection par un tiers doivent être confirmés avec votre commande.

La certification et les documents justificatifs varient selon le modèle, la configuration du moteur et la destination. Faites-nous part de vos besoins à l'avance afin que nous puissions vérifier l'équipement exact et la documentation avant de passer commande. Un certificat pour un modèle ne garantit pas l'adéquation à chaque machine.

Selon le modèle, les options peuvent inclure des godets, des configurations de flèche ou de bras, des moteurs, des équipements de cabine, des systèmes hydrauliques auxiliaires, des accessoires, de la peinture et du marquage. Nous confirmons la disponibilité, la compatibilité, le prix et le délai de livraison dans le devis.

Comparez le même modèle, la même configuration, les mêmes accessoires, le même contenu de livraison et les mêmes modalités de support. Notre devis présente le matériel proposé et les coûts afin que vous puissiez évaluer l'achat complet, y compris la logistique et les éventuelles prestations complémentaires.

Le virement bancaire (T/T) est le mode de paiement habituel. Les acomptes et les paiements du solde sont convenus dans le contrat de vente ; une structure commune est un dépôt de 30 % et 70 % avant expédition. Des lettres de crédit ou des accords basés sur une plateforme peuvent être discutés pour les commandes éligibles et doivent être confirmés à l'avance.

Nous pouvons discuter des arrangements FOB, CFR ou CIF, ainsi que d'autres options de livraison, le cas échéant. Votre devis et votre contrat de vente identifient la durée convenue, le port ou la destination désigné, l'étendue du fret, les modalités d'assurance et les responsabilités.

Notre arrangement habituel est un dépôt suivi du solde convenu. Si vous avez besoin d'une structure de paiement différente ou de documents pour un financement organisé par votre propre fournisseur, discutez-en avant de commander. Tout arrangement alternatif fait l’objet d’une confirmation séparée.

Le délai de livraison dépend du modèle, de la disponibilité, de la personnalisation, de l'horaire de navigation et de la destination. Nous confirmons le calendrier prévu pour votre commande et mettons à jour les étapes d'expédition au fur et à mesure que les informations deviennent disponibles. Les dates estimées peuvent changer.

Nous coordonnons l'emballage, le transport intérieur, le fret et les documents d'exportation dans le cadre de la livraison convenue. Les options de conteneur, flat-rack ou RoRo dépendent de l’équipement. Les responsabilités de dédouanement à destination et de livraison finale sont convenues avec vous avant l'expédition.

Le jeu de documents est convenu pour votre équipement et votre destination. Il comprend généralement une facture commerciale, une liste de colisage et un document de transport, accompagnés de manuels, de documents d'origine, de dossiers d'inspection ou de certificats, le cas échéant. Informez-nous des documents supplémentaires requis avant la confirmation de la commande.

Connectez-vous à votre compte client, ouvrir Commandes, sélectionnez votre bon de commande et choisissez Expéditions. Cliquez sur l'itinéraire pour afficher les détails de l'expédition, le navire et le voyage, le connaissement, le temps de transit estimé et les étapes enregistrées. Voir le guide de suivi.

Les dix étapes couvrent la confirmation de commande, le paiement anticipé, l'inspection, le chargement, le dédouanement à l'exportation, le départ du navire, le transit maritime, l'arrivée au port, le dédouanement à l'importation et le ramassage ou la livraison des marchandises. L'équipe XEMACH enregistre les dates et les statuts. L'arrivée estimée est calculée à partir de la date de départ plus les jours de transit estimés. Il s'agit d'un enregistrement de l'avancement de la commande et non d'un suivi GPS du navire en direct.

Contactez XEMACH pour accéder au compte. Les informations sur la commande client sont en lecture seule. Si une commande est manquante ou si une machine, des détails d'expédition ou un jalon doivent être corrigés, envoyez-nous la référence du bon de commande et les détails à examiner.

Nous coordonnons l’assistance technique et les demandes de pièces de rechange. La couverture, la durée, les exclusions et toute assistance sur site de la garantie dépendent de l'équipement et du contrat d'achat. Confirmez ces détails avant de commander. Découvrez le service après-vente.

Envoyez le modèle, le numéro de série, la référence d'achat, les heures de la machine, les symptômes et des photos ou vidéo claires. Nous coordonnons l’examen technique et proposons les prochaines étapes. Vous pouvez soumettre une demande de service via votre compte ou nous contacter directement.

Fournissez le numéro de série de la machine, le numéro de pièce le cas échéant, la quantité et des photos. Nous vérifions la compatibilité, la disponibilité, le prix et les modalités de livraison avant de commander. Un ensemble de pièces de démarrage peut également être discuté avec l'achat de votre machine. Voir notre service de pièces détachées.

Envoyez votre référence d'achat et les pièces justificatives afin que nous puissions enquêter auprès du fournisseur concerné. Nous discutons des conclusions et de la résolution avec vous ; toute réparation, remplacement ou autre recours sous garantie suit le contrat d'achat applicable.

Renseignez-vous sur les manuels, le guidage à distance et toute formation disponible lorsque vous demandez un devis. La formation sur site ou les visites de techniciens du fabricant dépendent de l'équipement, de l'emplacement et de l'étendue du service convenu.