Période de garantie
Tous nos produits de machines d'ingénierie sont assortis d'une garantie d'un an.
Politique de retour et d'échange
- Problèmes de qualité dans un délai d'un mois
- Si des problèmes de qualité sont détectés dans le mois suivant l'achat, le produit peut être échangé contre un nouveau.
- Pour lancer un échange, veuillez contacter notre service client avec les détails de votre achat et une description du problème de qualité.
- Une fois le problème confirmé, nous organiserons un remplacement sans frais supplémentaires pour vous.
- Comment retourner ou échanger un produit
- Contactez notre service client par téléphone ou par e-mail pour signaler le problème.
- Fournissez votre numéro de commande, les détails du produit et une description du problème.
- Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour ou d'échange et vous fournira une étiquette d'expédition de retour le cas échéant.
- Conditions de retour ou d'échange
- Le produit doit être dans son état et son emballage d'origine.
- Tous les accessoires, manuels et autres éléments inclus avec le produit doivent être retournés.
- Les retours ou échanges ne seront pas acceptés si le produit a été endommagé en raison d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'une réparation non autorisée.
- Temps de traitement
- Une fois que nous recevrons le produit retourné, notre équipe l’inspectera et procédera à l’échange.
- Le produit de remplacement vous sera expédié dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant l'inspection.
- Coordonnées
- Pour toute question ou pour démarrer un retour/échange, veuillez contacter notre service client au info@xemach.com ou +8618964099237.
Merci d'avoir choisi nos machines d'ingénierie. Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un excellent service client.