Comparte tus requisitos
Indíquenos el tipo de equipo, cantidad, condiciones de trabajo y destino. Incluya su cronograma de entrega objetivo.
como trabajamos
SU PEDIDO.
CADA ETAPA A LA VISTA.
Desde elegir la máquina adecuada hasta seguir su viaje por el océano, XEMACH mantiene conectados sus equipos, órdenes de compra y actualizaciones de envío.
01 / Antes de tu pedido
Comience con un plan claro.
Confirmar la especificación
Discuta modelos, configuraciones y necesidades de aplicaciones con nuestro equipo por correo electrónico o WhatsApp.
Revisar la propuesta
Confirme la cotización, plazo de entrega, calendario de pagos, plazos de entrega y las responsabilidades acordadas para su compra.
Prepárese para la entrega
Después de la confirmación del pedido y el pago por adelantado, coordinamos la producción o suministro, inspección y embalaje. Cualquier pago del saldo sigue los términos acordados.
02 / Su viaje de envío
Diez hitos.
Un viaje conectado.
Estos son los mismos diez hitos que se muestran en el panel de su cliente. Cada paso lleva su estado registrado y, cuando esté disponible, las fechas planificadas o reales.
01
Pre-embarque
- 01
Pedido confirmado
Se confirma la orden de compra y los requisitos de equipo acordados.
- 02
Pago por adelantado recibido
Se registra el recibo del anticipo acordado.
- 03
Inspección de fábrica
Revise el equipo con las especificaciones acordadas antes del envío.
- 04
Carga y acarreo
El equipo se embala y carga, con transporte terrestre hasta el puerto de salida.
- 05
Despacho Aduanero (Exportación)
El despacho de aduana de exportación se registra cuando se confirma.
02
Transporte Marítimo
- 06
Salida del Buque / ETD
Vea la fecha de salida planificada y el hito de salida registrado.
- 07
Tránsito Oceánico
Siga la etapa de tránsito marítimo y el período de tránsito estimado.
03
Llegada y entrega
- 08
Puerto Llegada / ETA
Revise la fecha estimada de llegada y la actualización de llegada cuando se confirme.
- 09
Despacho Aduanero (Importación)
El despacho de aduana en destino se registra a medida que se dispone de información.
- 10
Recogida/entrega de carga
La recogida o entrega de la carga se registra según las disposiciones acordadas.
Los hitos describen el registro de envío. La responsabilidad del flete, el despacho de aduanas y la entrega final sigue su acuerdo de compra y los términos de entrega acordados.
03 / Portal del cliente
Encuentra tu pedido.
Siga su envío.
- Acceder
Utilice la cuenta de cliente proporcionada por XEMACH. En su primer inicio de sesión, siga las instrucciones para establecer su contraseña.
- Órdenes abiertas
Seleccione su orden de compra para ver los equipos y envíos asociados a ella.
- Seleccionar Envíos
Revise la ruta, el hito actual y la fecha estimada de llegada en la lista de envíos.
- abre la ruta
Haga clic en la ruta de origen a destino para ver los detalles del envío y los diez hitos.
¿Necesita acceso a la cuenta? Contactar XEMACH con el nombre de su empresa y la referencia de la orden de compra.
Comprender sus actualizaciones
Una visión más clara
de lo que viene después.
¿Cómo se actualiza el progreso del envío?
El equipo de XEMACH registra cambios importantes a medida que se confirma la información. Estados como Programado, Próximo, En curso, Completado o Retrasado reflejan esos registros. Las fechas que pasan no marcan automáticamente un paso completo.
¿Cómo se calcula la llegada estimada?
La fecha estimada de llegada se calcula a partir de la fecha prevista de salida más los días de tránsito estimados registrados. Puede cambiar cuando se actualiza el horario o la estimación de tránsito. Una estimación no confirma que el barco haya llegado.
¿Este barco vivo está rastreando?
El portal muestra los hitos de pedidos y envíos mantenidos por nuestro equipo. No muestra posiciones de embarcaciones en vivo. Comuníquese con XEMACH si necesita aclaraciones sobre la información de envío más reciente.
¿Qué pasa si falta una fecha o un detalle de envío?
Algunos detalles permanecen sin confirmar hasta que los documentos de inspección, reserva o envío estén disponibles. Contáctenos con la referencia de su orden de compra si necesita una actualización o nota algo que necesita ser revisado.
Soporte más allá de la llegada.
Mantenga disponible su orden de compra, modelo de máquina y número de serie al momento de solicitar repuestos o coordinación técnica. Los acuerdos de soporte siguen su acuerdo de compra.