Доставка и передача
Подтвердите идентичность оборудования, согласованную конфигурацию, отгрузочные документы и записи о приемке-передаче. Сохраните серийный номер и договор поставки вместе.
Один непрерывный разговор
ОТ ПЕРВОГО ОБСУЖДЕНИЯ.
ДО СЛЕДУЮЩЕГО
РАБОЧЕГО ДНЯ.
Ваши отношения с XEMACH не ограничиваются поставками. Четкий процесс обслуживания помогает связать записи об оборудовании, технические вопросы и запасные части.
Координация ввода в эксплуатацию
Поделитесь условиями вашего сайта и вопросами по эксплуатации. Объем удаленного руководства, помощи на месте и любого участия местных технических специалистов согласовывается для каждого проекта.
Планирование технического обслуживания
Используйте руководство по эксплуатации и техническому обслуживанию модели, чтобы спланировать проверки и интервалы обслуживания. Попросите нас указать соответствующие элементы обслуживания для вашей конфигурации.
Идентификация деталей
Отправьте серийный номер, номер детали, количество и четкие фотографии. Мы проверяем совместимость и подтверждаем предлагаемые детали перед предложением.
Техническая поддержка и гарантия
Опишите симптомы, моточасы и условия эксплуатации. Координируем рассмотрение; Право на гарантию и ответственность соответствуют вашему соглашению о поставке.
Доставка запчастей и сопровождение
Согласуйте наличие на складе или время выполнения заказа, упаковку, доставку и пункт назначения. Подтвердите получение и совместимость, а затем сохраните связь запроса с записью машины.
Планируйте детали до того, как они вам понадобятся
МАЛЫЕ ЧАСТИ.
БОЛЬШАЯ РАЗНИЦА.
Ознакомьтесь с оригинальной коллекцией деталей XEMACH: изнашиваемые детали ковша, ходовая часть, трансмиссия и гидравлика, пальцы и втулки, уплотнения, фильтрация и аксессуары.
Изучите запасные частиОпределить
Модель машины, серийный номер и фотографии компонентов.
Подтвердить
Совместимость, количество и предлагаемый комплект поставки.
Координировать
Коммерческое предложение, условия доставки и дальнейшее сопровождение.
Четкие ожидания
ПОДДЕРЖКА С
ДЕТАЛИ В ВИДЕ.
Для вашего оборудования и пункта назначения согласовываются конкретные гарантийные обязательства, меры реагирования и любые услуги на месте. Это не единообразные обещания для каждого заказа.
Какая информация делает запрос в службу поддержки полезным?
Модель, серийный номер, номер покупки, часы работы машины, симптомы, фотографии или короткое видео, а также условия эксплуатации, при которых возникла проблема.
Может ли XEMACH подготовить комплект запасных частей?
Да. Существующая служба запасных частей предлагает индивидуальные пакеты с учетом оборудования и условий работы. Окончательный список, наличие и цены подтверждены в коммерческом предложении.
Могу ли я отслеживать свое оборудование онлайн?
В учетных записях клиентов можно просматривать этапы поставок оборудования и поставок в разделе «Заказы», а также отправлять запросы на обслуживание. Свяжитесь с XEMACH для доступа; Подробности об отправке появляются после их записи. Узнайте, как следить за своим грузом.