Справочная информация:
Клиенту потребовались два экскаватора-амфибии: один для удаления ила из пруда, а другой для очистки водных сорняков в реке. Обе машины должны были весить около 20 тонн, а время выполнения заказа - 40 дней.
Мы сразу проанализировали потребности клиента и, учитывая его ограниченный бюджет, рекомендовали среднеценовой вариант. Модель XY260 при эксплуатационной массе 24,5 тонны. Двигатель Cummins с гидронасосом KAWASAKI, очень высокой комплектации.
Определение длины вытянутой руки
Варианты были 12м и 16м. Первоначально, чтобы сэкономить, клиент выбрал 12-метровую стрелу.
а) Мы проанализировали фактические условия работы — удаление ила из пруда и сорняков из реки — и пришли к выводу, что 16-метровая стрела будет более эффективной. Более длинная стрела снижает необходимость часто менять положение экскаватора, сокращая время проекта и, в конечном итоге, экономя затраты.
б) Клиент последовал нашему совету и выбрал удлиненную рукоять длиной 16 м в сочетании со стандартным ковшом объемом 0,6 м³.
Проектирование основного и боковых понтонов
a) Для удаления ила в пруду: Мы заменили стандартную ходовую часть на главный понтон, интегрированный с двумя ходовыми двигателями. Это позволило расширить шасси с 3200 мм до 4800 мм, увеличив распределение давления на грунт и обеспечив плавучесть 34,5 тонны для более надежной работы.
b) Для очистки реки от сорняков: Мы добавили два боковых понтона и позиционирование окучивает чтобы устройство могло плавать. Убедившись, что течение реки умеренное, мы рекомендовали только два окучивания, чтобы обеспечить стабильность и одновременно контролировать затраты. Четыре патрубка больше подходят для сильного течения.
в) Благодаря нашему профессиональному вкладу индивидуальные решения были быстро доработаны.
График производства
а) Клиенту требовалась доставка в течение 40 дней с момента размещения заказа.
б) Мы осуществили параллельное производство верхней конструкции и понтонов с последующей сборкой, испытаниями, разборкой и отгрузкой.
Завершение доставки и расчета стоимости
а) В связи с большими размерами понтонов мы предложили отдельная отгрузка понтонов и верхней конструкции оптимизировать затраты на морские перевозки. Клиент был обеспокоен повторной сборкой на месте, предпочитая доставку всей машины. Мы терпеливо объясняли:
я. Перевозка полностью собранного агрегата по суше была невозможна: ни один прицеп не был достаточно широким, чтобы вместить четыре понтона в целости и сохранности.
ii. Мы предоставим обучение, видеоролики по установке и удаленное руководство их технической команде.
iii. Клиент оценил такой подход и принял наше предложение.
б) После доработки всех планов мы представили коммерческое предложение. Клиент ознакомился с ключевыми параметрами, условиями послепродажного обслуживания и основными этапами производства, а затем уверенно разместил заказ.
в) Доставка была завершена в запрошенный срок, и мы включили в комплект поставки износостойкие запасные части вместе с видеороликами по установке.
Ключевые выводы
а) Изучите условия работы и бюджет клиента, чтобы рекомендовать подходящие решения — например, модернизацию рукава длиной 12 м до 16 м и экономию затрат на понтоны для прудовой машины, которая не требует полной плавучести.
б) Если у клиентов есть особые запросы, например, они хотят доставить всю машину из-за проблем с повторной сборкой, предложите им экономически эффективные варианты, предоставив при этом полную поддержку для обеспечения успешной установки.
в) Таким образом, помощь клиентам в достижении полной функциональности с помощью наиболее экономичного решения — это то, что действительно завоевывает их доверие.
