Antecedentes:
El cliente necesitaba dos excavadoras anfibias: una para eliminar el lodo de un estanque y otra para eliminar las malas hierbas acuáticas de un río. Ambas máquinas debían pesar alrededor de 20 toneladas y un plazo de entrega de 40 días.
Inmediatamente analizamos las necesidades del cliente y, considerando su presupuesto limitado, recomendamos la gama media. modelo XY260 con un peso operativo de 24,5 toneladas. Motor Cummins con bomba hidráulica KAWASAKI, configuración muy alta.
Determinar la longitud del brazo extendido.
Las opciones eran 12 my 16 m. Inicialmente, para ahorrar costes, el cliente optó por el brazo de 12m.
a) Analizamos las condiciones de trabajo reales (eliminación de sedimentos de un estanque y malezas de un río) y advertimos que el brazo de 16 m sería más eficiente. Un brazo más largo reduce la necesidad de reposicionar frecuentemente la excavadora, lo que acorta el tiempo del proyecto y, en última instancia, ahorra costos.
b) El cliente siguió nuestro consejo y seleccionó el brazo extendido de 16 m, combinado con un cucharón estándar de 0,6 m³.
Diseño de los pontones principales y laterales.
a) Para eliminar el lodo del estanque: Reemplazamos el tren de rodaje estándar con un pontón principal, integrado con dos motores de desplazamiento. Esto amplió el chasis de 3200 mm a 4800 mm, aumentando la distribución de la presión sobre el suelo y proporcionando una flotabilidad de 34,5 toneladas para una operación más confiable.
b) Para limpieza de malezas en el río.: Agregamos dos pontones laterales y posicionamiento de papas para permitir que la unidad flote. Después de confirmar que la corriente del río era suave, recomendamos solo dos papas, lo que garantiza la estabilidad y controla los costos. Cuatro puntas más adecuadas para corriente fuerte.
c) Con nuestro aporte profesional, las soluciones personalizadas se finalizaron rápidamente.
Cronograma de producción
a) El cliente requirió la entrega dentro de los 40 días siguientes a la realización del pedido.
b) Realizamos la producción paralela de la estructura superior y los pontones, seguida del montaje, prueba, desmontaje y envío.
Finalizando envío y cotización
a) Debido al gran tamaño de los pontones, propusimos Envío por separado de los pontones y la estructura superior. para optimizar los costos de transporte marítimo. Al cliente le preocupaba el reensamblaje en el sitio y prefería la entrega de la máquina completa. Le explicamos pacientemente:
yo. El transporte terrestre de la unidad completamente ensamblada fue imposible: ningún remolque es lo suficientemente ancho para transportar los cuatro pontones intactos.
ii. Brindaríamos capacitación, videos de instalación y orientación remota a su equipo técnico.
III. El cliente apreció este enfoque de apoyo y aceptó nuestra propuesta.
b) Después de finalizar todos los planes, presentamos la cotización. El cliente revisó los parámetros clave, los términos posventa y los principales hitos de producción y luego realizó el pedido con confianza.
c) La entrega se completó en la fecha solicitada e incluimos un paquete de repuestos resistentes al desgaste junto con videos de instalación.
Conclusiones clave
a) Comprender las condiciones de trabajo y el presupuesto del cliente para recomendar soluciones adecuadas, por ejemplo, actualizar de un brazo de 12 ma uno de 16 m y ahorrar costos de pontones para la máquina del estanque que no necesitaba flotación completa.
b) Cuando los clientes tengan solicitudes especiales, como querer la entrega de la máquina completa debido a problemas de reensamblaje, guíelos hacia opciones rentables y al mismo tiempo brinde soporte completo para garantizar una instalación exitosa.
c) En resumen, ayudar a los clientes a lograr una funcionalidad completa con la solución más económica es lo que realmente gana su confianza.
